視頻|新買特斯拉提車時不翼而飛 APP上一查車主傻眼了

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2020-10-13 11:01:32

前段時間,杭州的謝先生購買了一輛特斯拉,當時是訂好了車,然後4S店通知他去取車,但尋遍了4S店的停車場,本該屬於他的這輛車怎麼都找不到。謝先生打開特斯拉的APP查詢,傻眼了......


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謝先生説,他平時是在杭州市區上班,因為搖不到杭州車牌,所以只能考慮購買一輛新能源汽車。通過多方瞭解之後,他最終選擇了一款特斯拉model3電動汽車,並且在這家位於杭州蕭山的特斯拉體驗中心交納了車輛定金。


謝先生説:“9月10號交了定金,過了一個小時他就來找我叫我來提車,我當時回家了,那我又趕回來,在趕回來的路上,他又催了我兩三次,就好像恨不得我馬上把車提走一樣的。”


於是,謝先生在當天傍晚就趕緊趕回了這家特斯拉體驗中心,並且在工作人員的陪同之下,準備驗車交款。不過謝先生把體驗中心周邊的停車場繞了一個遍,卻怎麼都找不到他要購買的這輛特斯拉轎車。


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謝先生説:“有個工作人員帶着我,讓我先開車,然後再交錢。我來看車,找不到那輛車,車位上是空的,整個停車場都找不到。”


在工作人員的提醒下,謝先生下載了特斯拉的手機客户端,輸入車輛的車架號,綁定用户之後,通過客户端查詢到了車輛當時的定位。


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謝先生説:“通過這個軟件,發現這個車在行駛中。”


準備要賣給謝先生的車,竟然被別人開到外部道路上兜風,謝先生氣不打一出來。在交涉了半個多小時之後,特斯拉方面又給謝先生重新調配了一輛新車。


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事情在當時算是得到了解決,但是近日,謝先生在登錄特斯拉手機客户端,輸入這輛車的車架號之後,竟然發現這輛車所登陸的車主姓名並不是自己,而是一個住在杭州的侯姓女子。謝先生心裏咯噔了一下,這輛車該不會也有問題吧?


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謝先生説:“這輛車我也不能保證它是不是二次銷售,我現在登上去是別人的名字,我懷疑也有可能是前一個車主,她發現一點點小問題,她又馬上稍微更改一下。”


謝先生表示,對此,他多次找到這家特斯拉體驗中心,也多次撥打過特斯拉的400客服電話,對方只是表示會將此事進行上報核實,接下來就沒有任何迴應。記者陪同謝先生再次找到了這裏的相關負責人。


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杭州蕭山特斯拉體驗中心相關負責人説:“具體的情況,我這邊並不是很瞭解,而且我也不是對外的一個媒體發言人,我們核實好之後我們跟你聯繫。”


謝先生向我們介紹,特斯拉的銷售模式和其他車輛品牌有所不同,它們並不是通過4S店和經銷商渠道銷售汽車,而是讓消費者先通過網絡定車,廠家在根據網絡訂單進行配送的直銷模式。從理論上來説,這樣的銷售模式可以減少成本,公開透明,但是從他的實際體驗來看,這個過程實在是讓人感到鬱悶。


謝先生説:“我認為任何一輛車匹配給你,比如説你定好了,來交付了,那肯定是車架號什麼都已經給你了,不能再給別人開了,在路上在行駛,我感覺是任何一家車企都不會發生的事情。”


(素材來源:浙江電視台經濟生活頻道 編輯:王珏)

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關鍵字:特斯拉交車兜風